BoConcept ajoute une touche locale aux projets professionnels

Dans la ville autrichienne d'Innsbruck, le marché du mobilier pour professionnels est florissant. Vu de l'extérieur, pour une ville d'à peine 120 000 habitants, le nombre élevé de bureaux d'architecture installés ici peut sembler plutôt surprenant, mais pour le propriétaire de la franchise locale de BoConcept, Martin Bauer, tout cela est parfaitement logique.

« Bien qu'étant une petite ville, Innsbruck est un centre d'affaires et de tourisme », explique-t-il. Innsbruck abrite une grande université et un réseau environnant de fournisseurs et d'institutions, ce qui génère un nombre considérable de visiteurs. Le siège du célèbre fabricant de verre, Swarovski, est également situé juste à l'extérieur de la ville, ainsi qu'un certain nombre de grands fabricants d'éclairage. Et aussi, nous sommes situés au milieu des Alpes, avec le ski et l'industrie alpine qui vont de pair.

Le client est toujours au centre de nos préoccupations

Bauer a ouvert la franchise BoConcept à Innsbruck il y a neuf ans et a depuis tissé un réseau significatif sur le marché professionnel local. « Le secteur hôtelier, en particulier, est en pleine croissance ici, et nous sommes fiers d'être un partenaire récurrent sur un grand nombre de ces projets. Nous collaborons avec certaines entreprises depuis plusieurs années maintenant, ce qui nous motive sans aucun doute à optimiser constamment notre service - le client est toujours au centre de nos préoccupations, conformément à la philosophie de BoConcept ».

Le service de design d’intérieur BoConcept comprend des conseils personnalisés sur les spécifications des produits ainsi que la conceptualisation complète de l'aménagement intérieur. Forte de plus de 300 magasins dans 60 pays à travers le monde, la franchise est en mesure de proposer aux architectes des solutions individuelles, personnalisées et sur mesure pour leurs régions, avec l'avantage de travailler dans la langue locale et de partager des références culturelles. En 2020, Bauer a collaboré avec un architecte et entrepreneur local sur un projet qui a joliment démontré la fluidité et le professionnalisme du service BoConcept.

L'hospitalité socialement distancée

Malgré la pandémie actuelle - qui a, bien entendu, particulièrement touché le secteur de l'hôtellerie - le groupe hôtelier autrichien B(l)ackhome a réussi à se développer et à lancer de nouveaux projets à une vitesse impressionnante. Avec l'ouverture de six établissements différents en seulement cinq ans, B(l)ackhome a en quelque sorte créé une formule qui se marie bien avec le concept désormais familier de « distanciation sociale ». Bien qu'il soit peut-être étrange de relier ce terme rappelant une pandémie à l'idée conventionnelle d'hospitalité et d'hébergement, le service central de B(l)ackhome réside dans sa capacité à offrir à ses clients une indépendance totale : « Restez vous-mêmes », voilà comment ils le décrivent.

S'adressant à tous les types de clients, mais plus particulièrement aux gens d'affaires, qui ont besoin de flexibilité à plusieurs niveaux, B(l)ackhome a créé un concept dans lequel les clients n'ont pas besoin d'entrer en contact physique avec le personnel ou les autres clients, l'enregistrement se fait numériquement et les chambres sont équipées de petites cuisines, ce qui rend le séjour totalement à l'abri du Covid.

Un spécialiste du secteur professionnel

« Nous avons commencé à travailler sur ce projet en octobre 2020 », explique Bauer, « en conceptualisant l'intérieur avec notre designer interne et en coordonnant la logistique de l'aménagement ; être bien organisé est essentiel pour parvenir à une réalisation fluide. En trois jours seulement, nous avons entièrement aménagé 39 chambres d'hôtel, installé l'éclairage, le mobilier et les accessoires, ainsi que les autres éléments complémentaires. Grâce à nos installations de stockage et à la rapidité de notre chaîne de production, nous sommes en mesure de travailler dans des délais serrés. »

Il poursuit : « Nous connaissons ce client depuis longtemps et il sait ce qu'il peut attendre de nous. Après quatre ans de développement et d'expansion de son concept hôtelier, le client avait besoin d'un système pratique pour l'entretien de l'hôtel. En travaillant exclusivement avec des meubles BoConcept, le client n'a qu'à nous contacter en cas d'échange d'un produit. Il dispose même de meubles supplémentaires dans son propre entrepôt, ce qui lui permet de les choses lui-même. »

Bauer reconnaît que pour réussir sur le marché professionnel, il est nécessaire de faire preuve de flexibilité et d’avoir les moyens de fournir ce dont le client a besoin, sinon, pas de contrat, tout simplement. « Nous sommes devenus des spécialistes dans ce domaine et pour atteindre ce niveau, nous n'avons pas besoin d'être dans une métropole avec un énorme marché, nous devons simplement servir notre marché local de la manière la plus fluide possible. »

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